华龙网-新重庆客户端2月24日19时20分讯（记者 周晓雪）受疫情影响，不少人响应居家号召，减少了出门采购次数，一度让外卖小哥、跑腿小哥跑到腿软。今（24）日，记者从重庆市商务委获悉，随着运力基本恢复，从24日0点开始，盒马重庆所有门店每日首单不再收取配送费。

受疫情影响，线上订单暴增后履约成本随之增加。1月24日起，盒马对所有订单收取5元配送费，用以激励一线员工。日前，盒马全国主要城市的线上服务能力，已恢复至节前峰值水平。通过一系列措施，盒马重庆区域运力已经超过节前水平，用户下单难得到有效缓解。

“重庆一半以上门店的线上服务能力已基本恢复，但因为用户的需求仍保持在高位，在个别门店在个别时间段，‘下单难’现象仍会出现，从‘秒杀’变成了‘时杀’。”盒马相关负责人介绍，通过“共享员工”、社区集单团购、门店自提等方式，盒马一直在提升服务能力。

“过去一周，我们的履约能力不断攀升，目前已经超过节前峰值水平，除个别时间段外，盒区房用户都能享受实时下单、30分钟免费配送到家服务。同时，次日预约服务全面恢复，全天可下单预约第二天商品。”盒马重庆区域相关负责人介绍。

据了解，随着复工复产有序推进，盒马线上线下服务时间也基本恢复常态：线下门店，营业时间是09：00—20：00；订单配送时间段是08：00—21：30。

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