开栏语

大事小事，洋洋侃侃。华龙网视频短评栏目《洋洋侃侃》，盯紧热点，表明观点，鲜活态度，让你看见！

新闻背景：4月19日，一名女车主身穿“刹车失灵”字样T恤在上海车展特斯拉展位现场维权，随后特斯拉一名高管对该事件进行傲慢回应引发众怒。4月20日深夜，特斯拉通过社交媒体就上海车展车主维权事件致歉，表示始终愿意尽最大努力与车主主动沟通，用最诚恳的态度寻求解决办法，坚定履行负责到底的承诺。

大事小事，洋洋侃侃。

这两天特斯拉维权事件在网上闹得沸沸扬扬，原本还有网友觉得身穿“刹车失灵”T恤维权的女士行为有些过激，但特斯拉高管的一番“没有办法妥协”的傲慢回应让网友都不能忍了。其实除了刹车失灵，特斯拉很多质量问题也接连不断，频遭投诉，消费者不是小白鼠，车主的生命安全也不是企业试错的成本。中国市场是特斯拉成功的重要平台，不拿出诚意来对待中国消费者，梗着脖子只讲“我的地盘我做主”，这样的危机公关，对于一家跨国“明星”企业来讲，做得实在是太不高明。现在特斯拉已就上海车展车主维权事件致歉，表态要负责到底，真是要撞了南墙才知道回头，也算是亡羊补牢。在此我们有三点呼吁，一是消费者维权要有更多智慧，法律战、舆论战，都要正确而理性地发力；二是有关部门要加强监管，该及时介入调查的要及时介入，别让消费者维权无路，投诉无门；三是各企业主体应有担当意识，不要遇到问题就想着规避责任，更不能“店大欺客”，要学会反思自己的问题，只有尊重消费者才会赢得更多消费者。

老杨，你怎么看？

车顶维权虽过激，

店大欺客更可气！

刹车失灵例证在，

漠视生命毁生意。

文案/主持：杨洋 杨光志

拍摄/制作：宋卫 欧阳瑜浩

统筹：王梅 易华

审核：康延芳 刘颜

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