这两天西安地铁女子被拖离事件备受关注，2日下午，西安通报对该事件调查处理结果：保安停职，轨交集团7人被处理。

梳理一下事件经过：女乘客郭某在地铁车厢接电话声音大，对面乘客陈某提醒其注意言行，随即两人发生口角，并引发轻微肢体冲突。保安员陈某某赶来处置，强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露……

事情变得恶劣就在于这一细节，保安的不冷静和方法简单粗暴，让女乘客“衣不蔽体”，事情至此就不只是处理纠纷失当了，很快升格涉嫌“曝光女性隐私”“侮辱人的尊严”“侵犯公民人身权利”等。宏观来看“衣不蔽体”这种事，这确实是文明不可承受之重，是一个文明社会不能容忍的，这样的细节构成了社会道德的骨架，构成了基本社会秩序。

这件事，保安的问题在于无知而生无畏，没有厘清尽责的边界，所作所为于法无据，他把自己保安制服想象成警服了——根据《保安服务管理条例》的相关规定，保安的基本职责是维持公共秩序，没有执法权，强制带离只有公安机关能实施。

所以，通报中称保安在处置突发事件过程中不冷静，方法简单粗暴，存在拖拽行为，造成恶劣影响，其实质，就是其暴力拖拽越权越界。

笔者认为，厘清尽责的边界，在下，更在上。

于下，保安的入职门槛不高，其素质也跟其缺乏应知应会的培训教育有关，不明白没学会如何维持秩序，保障安全，譬如，该保安显然就将鲁莽误作了勇敢，把“你不能蛮横无理我可以肆无忌惮”当作了理所当然，甚至将乘客的不听招呼当作是对“我的地盘我作主”的侵犯，让自身有限的服务权限变成了管人霸权，从而旁逸斜出傲慢表达，这样的权力幻象与错觉，若不及时纠偏肯定会让基层小小权力失范。

此事件顺着责任往上捋，一层层将相关责任人责罚了7人，一点也不冤枉，因为是这上面的人，没有让保安知道自己职权的边界，让陈某某这类保安缺乏必要的法律政策教育和职场应知应会培训，将维持秩序简单理解为呼喝威压，不懂向当事人双方释法明理，没有基本的程序保证，也没有刚性责任。

职场无贵贱之分，譬如孙涛小品《我是保安我骄傲!》很有趣也深入人心，其塑造的保安形象很多就体现出小人物的温暖大爱。我们不嘲讽某个群体或职业，我们强调的是人人都要守好自己的一亩三分地，要具备自身岗位应该具备的文化素质、职业道德、法律素养、敬业精神、调解技能，尤其是职权范围边界。

我们希望每一次对于社会小摩擦热点事件的公共讨论，能对我们产生有益的“德行教化”的作用，构成范例并指导于更多人的下一次，而不仅仅是看热闹吃瓜而已。因为，若我们没有具备鲜明的法制理念，没有厘清权力和权利的边界，说不定一些特定地点特定时间，一些越界事情会找上门来，而我们却不会应对，我们想要追求正义的终极实现却会被人暴力拖拽，呼号无门。

作者：杨光志

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