华龙网9月11日15时讯（通讯员 滕渠）城管是直接面对群众、与群众关联较多的执法人员，他们的执法行为与百姓切身利益密切相关。群众不满意，城市管理工作就很难开展到位。树立良好的城管形象并非一日之功，上半年来，重庆市黔江区着力提升城管队伍职业素养，打造一支管理精细化、执法规范化、服务人性化的城管队伍，为建设更加和谐、文明的黔江提供有力支撑。

夯实执法知识是基础

为了进一步强化城管队员程序意识、责任意识，黔江区多次邀请法律专家为城管队员授课。专家从市政执法理念、执法程序规范、城市管理条例、应急处置等方面进行深入讲解。在培训结束后，组织城管队员开展执法知识竞赛活动，围绕《城市管理执法办法》等内容，展开知识角逐。通过培训，城管队员能更好地应对执法过程中遇到的具体问题，强化了规范执法意识，做到执法全过程“有礼有据”。

加深群众理解是关键

为进一步加深市民对城市管理工作的理解，拉近与市民的距离，提升城管执法形象和市民对城市管理的满意度，黔江区组织10名学生参与体验城管执法活动。10名学生中最大的19岁，最小的13岁，活动持续一周，小队员们负责协助执法人员完成清理“骑门摊”、规范游商游贩、整治“牛皮癣”、拆除违章户外广告等城市管理日常工作。此外，小队员们还实地参观了黔江区数字化城市管理中心，对城市管理视频监控值班工作、市民城管通APP、12319热线投诉办理流程等进行了解。

活动让学生们学会以城市管理重要参与者的角度来看待各种问题，通过他们对实际体验的表述，市民进一步感受到了城管工作的诸多不易，坚定了市民对城市管理工作的信心。

严格执法督查是保障

黔江区组织专人成立区市政监察支队督查室，进一步完善了《岗位人员量化管理办法》、《车辆管理办法》等系列制度，明确了岗位职责，建立了详细的办案问责制、错案追究制，坚持制度化管理。督查室采用定时定岗督查与不定时开展执法大督查、大整改活动的方式，对城管队伍的到岗履职、车辆管理、队容风纪等方面进行全面督查，确保出现问题及时整改到位，彻底杜绝了“吃、拿、卡、要”等违纪行为，进一步提升了执法形象。

同时，黔江区每季度召开市政系统全体职工大会，会上根据督查情况对系统内的先进典型进行表彰学习，对不文明执法、不规范执法的个例进行通报批评，引导习惯简单粗暴完成执法任务的城管队员多一些春风化雨的耐心劝导，建设一支素质过硬的城管队伍，使城市管理工作得到不断优化。