华龙网9月19日11时30分讯（通讯员 李学智 黄敏）“哎呀，人老了记性就是差，身份证都搞忘带，还好这位同志想了办法，帮我把指纹按了，感谢了哟！”近日，王大娘到重庆市綦江区打通镇公共服务中心进行养老保险指纹认证时说道。

    这是綦江区打通镇为民办好事的一个缩影，为方便群众，打通为民服务“最后一公里”，该镇结合实际，在打通镇公共服务中心开展“首问负责制”专项活动。截止8月底，打通镇公共服务中心共解决类似群众困难486人次，受到了群众的普遍欢迎。

    “首问负责制”是为了群众来到服务窗口办成事，避免群众多跑路白跑路，让干部多跑路，群众少走路，即群众来到公共服务中心办事，工作人员必须将群众的诉求当天进行办理，不是本科室的业务，工作人员必须将老百姓带到相关科室进行办理，并填写业务交接单。不能办理的业务要进行详细登记，备案留查，确保群众事项得到及时、有效处理。

    “想群众之所想，急群众之所急，是我们应尽的义务和职责，通过转变工作作风，让群众办成事，办好事，永远都是我们应该做的。”打通镇相关负责人表示。