【实干树形象 实绩惠民生】渝北兴隆镇:“一站式”公共服务中心让群众办事少跑路
华龙网9月22日14时讯(记者 王思洋)如果要办理多个跨部门业务,常常要几个部门来回跑,如今在重庆市渝北区兴隆镇,办事再也不用这么麻烦了。今(22)日,记者在采访中获悉,从今年8月10日起,渝北区兴隆镇全新的公共服务中心正式投用,整合8个部门开设12个窗口,还设立上门服务日,主动进村入户主动为群众受理各项事务,真正把服务做到群众心坎里。
记者走进渝北区兴隆镇的公共服务中心,整个大厅敞亮整洁,12个窗口上所办事项均以电子屏显示,每位工作人员前的工作牌也都用的是液晶显示屏,很难想象这是一个乡镇的公共服务中心。
“以前我们镇上社保大厅和公共服务大厅分居场镇两头,群众办事常常两头跑,很不方便。”兴隆镇公共服务中心负责人曾治波告诉记者,兴隆镇党委政府了解到这一情况后,决定把社保大厅和公共服务大厅整合,新建一个公共服务中心。
今年8月10日,兴隆镇全新的公共服务中心正式投入使用,位置就在新修的汽车站斜对面。公共服务中心整合包括群工、社保、民政、城建、国土、文化等八个部门,开设12个窗口业务,基本上涵盖了群众所需的日常业务。
“我们还形成了跨部门AB角制度。”曾治波介绍,每个工作岗位不分部门,统一设置A角和B角, AB角都能熟练掌握窗口业务,群众任何时候来办事,A角不在,B角也能接件办理。
值得一提的是,为了让居住偏远、行动不便的村民也能正常办理业务,兴隆证公共服务中心改变以往“你找我办事”的传统思维,将每周五下午定为上门服务日,公共服务中心工作人员分批到各个村居,进村入户宣传各种惠民政策的同时,带上各种申请表,若有群众需要办理业务,可以当场受理,业务办理完毕后再电话告知当事人。