华龙网12月1日14时讯（通讯员 张玉婷）近日，由重庆市妇联主办的“拒绝家暴、共建平安”多元化解家庭纠纷活动现场，一出情景剧看得观众揪心，让来自重庆市九龙坡区各镇街、社区等近200名基层妇女干部展开了对反家庭暴力的积极讨论。

现场图片。张玉婷 供图

　　发生家暴后的除了报警还可以这样做

　　“发生家暴后，第一时间报警是正确的，然后再到医院验伤。除了以上解决方式外，还可以拨打妇联维权热线12338接受调解和咨询服务。”九龙坡区妇联有关负责人告诉大家。

　　“这件案子，是由家庭成员内部矛盾所致。现实中遇到这种问题，我们在处理时会考虑到如果让夫妻俩对簿公堂，可能不利于缓解矛盾。所以，妇联会通过‘家事工作室’先一步开展案件的调解工作。比如我们会联合家事调解员、派出所民警以及妇联的相关工作人员，一起通过调解，对当事人进行心理疏导，防止事态恶性发展。我们要做的，就是让当事人彼此打开心扉，从根本上化解家庭矛盾才是最佳途径。”该负责人说。

　　什么是“家事工作室”？

　　那么问题来了，什么是“家事工作室”？

　　据了解，群团改革后，九龙坡区妇联引入心理咨询师和婚姻家庭调解义工组织，化解了“患抑郁症闹离婚”“留守儿童退学”“外地未婚孕妇自杀”“重庆市一男子在医院猥亵女童”等矛盾纠纷，促进了家庭和谐。为了强化源头维权，针对婚姻家庭矛盾隐蔽等特殊性，区妇联创建了“九龙心语”家事工作室，通过日常定时服务、特殊情况预约服务、突发事件上门服务，建立了婚姻家庭矛盾预警化解机制。

　　“在成立‘家事工作室’之前，我们做了大量调研。在调研中，我们了解到，一些家庭存在家庭成员法律意识不强、遇事隐瞒不报、文化素质低自制能力差、不会经营家庭、家庭因病致贫等问题；基层纠纷排查调处工作也存在不足，缺乏调解权威性和有效调解手段等。”九龙坡区妇联相关负责人介绍，为了化解这些难题，经过反复推敲打磨，妇联于近期组建成立了“九龙心语”家事工作室。目前在万象城群团服务站、黄桷坪街道新市场社区、杨家坪街道新胜村社区、含谷镇含湖社区率先开展试点推广。

　　除了建立矛盾预警化解机制外，“家事工作室”还进一步完善维权网络。继续健全妇女信访代理员队伍，组建由妇联维权干部、心理咨询师、律师、家庭教育指导专家等组成的巾帼志愿者队伍，形成全覆盖的三级婚姻家庭服务网络，提供全区家庭包括法律维权咨询、婚姻家庭矛盾调解、婚恋交友指导、心理咨询服务和家暴关怀帮扶等五个板块服务。

　　律师加入志愿者队伍

　　蔡小波作为九龙坡区“九龙心语”家事工作室志愿者律师，担起了提供法律咨询、引导依法维权、指导并帮助申请法律援助等职责。

　　“在传统调解方式的基础上，我们首次引入律师、心理咨询师、婚姻家庭咨询师等专业化队伍，通过一对一咨询，为辖区群众提供更加专业的服务，引导人们敞开心扉化解矛盾，减少‘民转刑’案件的发生，降低了家庭‘事件’恶化为‘案件’的几率。”九龙坡区妇联有关负责人告诉笔者。

　　采访当天，万象城群团服务站内的“九龙心语”家事工作室内正在调解一起婚姻家庭纠纷。华润凌江社区居民秦某，与丈夫过着有名无实的婚姻生活，丈夫还利用王某办理退休等问题要挟讨要钱财。

　　现场，律师、家事调解员、区妇联工作人员一同介入，用了将近3小时与王某丈夫进行沟通，最终和平解除了两人的婚姻关系，并协调相关部门帮她解决了办理退休等问题。

　　九龙坡区妇联相关负责人说：“很多妇女遇到家庭问题后，‘九龙心语’家事工作室便是她们最温暖的避难所，我们会帮着她们疏导情绪，让几近崩溃的妇女鼓起生活的希望和勇气。”