华龙网1月4日22时05分讯（记者 林森）小清新的风格，叮咛亲切的文字，笑颜如春的照片，如数家珍的工作罗列……昨（3）日，你的朋友圈一定被这封来自重庆江北“城市管家”的特别来信所刷屏。今（4）日，这爆红网络的江北“城市管家”——江北区城市管理局为记者揭秘“网红”背后的民生逻辑，结合党的十九大精神和江北区委、区政府的具体部署，铺开一幅全景式新时代城市管理的路线图，呈现时常陪伴身边却鲜为人知的“匠心为城、务实担当”的感动点滴与细节。

    一封信搭起政群连心桥

    这封爆红网络的江北“城市管家”的来信以《见字如面，江北“城市管家”向您年终汇报》为标题，分为信札正文、管家的日常、管家的能力、管家的真情、管家的担当、管家的事迹、管家的发展、管家的骄傲、管家的心愿等部分组成；既有城市管理工作方方面面的解读与介绍，也有城市管理工作中“大实话”“真心话”与“告白话”，让老百姓读起来通俗易懂，小清新的书信体语言更是暖心十足。

    “既是一扇老百姓了解我们的窗，也是一次我们向老百姓交心的机会。”江北区城市管理局相关负责人告诉记者，此次借助新媒体技术在移动端制作传播江北城市管理工作，既是一次创新，也是一次做细城市管理的生动实践。通过微信信札，老百姓更了解江北城市管理的内容和细节，更加大了对城市管理工作的关注度、理解度和美誉度。

    记者看到，从2日晚间上线到3日午间，这封刷爆朋友圈的暖心信札在老百姓中间引起热议。江北区招商江湾城小区的黄女士说，看到这条“神秘”的微信一开始是好奇，打开了却被感动到。印象最深的是微信中城市管理工作者的张张笑脸，真挚、淳朴、敬业、奉献，想起由他们辛勤劳动换来了我们美丽的城市环境，为他们点赞！

    家住江北观音桥的李先生说，“漂亮不单单是这个微信哟，平时他们妆点城市还是花了很多心思，仅仅是市政设施的维护和完善就是个细致活，这个‘管家’做得到位，我们老百姓也自然放心和满意。”

    坚持民生视角把工作落到实处

    城市管理问人民，城市管理靠人民，城市管理为人民，这不仅成为江北城市管理局 “三问于民”成效工作法的延续，更是实现工作不断推进，进入良性循环的“法宝”。

    一封信，要把城市管理说给老百姓听，亮给老百姓看，还要听听他们怎么说、怎么想，江北城市管理局想通过这种方式，坚持以民生视角来推动各项工作落到实处。

    2017年，江北区荣获中国最具幸福感城市治理创新范例奖，又成功创建全国文明城区，这沉甸甸的荣誉背后，都有江北城市管理人的辛勤付出和汗水。

    记者了解到，近年来，江北区城市管理局围绕智慧城管，不断加大平台建设，智能监测、智能分析、智能派单、快速响应与处置合为一体，江北全区城市管理实现30分钟内问题快速处置。2017年，江北智慧城管解决处置各类城市问题150万件，投诉率同期下降6.34%。目前，江北智慧城管还融入视频等技术和系统，尽早实现更快更准更优地城市管理新目标。

    “匠心为城”提升“管家”能力

    成为“网红”，既是偶然，也是必然。“偶然”的是这次人人都能幸运地巧遇城市管理的细节，从中把握这座城市美丽的脉络与缘由；“必然”却是江北区城市管理局久久为功、日复一日、默默耕耘的结果。

    克己奉公、匠心为城、忠诚干净、务实担当，这是江北城市管理人对市民的承诺，是给江北这座美丽山水城许下的一个美好心愿。

    江北区城市管理局相关负责人告诉记者，围绕下一步城市管理工作，将在2017年的成绩上继续前行，夯实和进一步细化城市管理的门类和细节，无论是绿化工、环卫工，无论是城市秩序还是百姓生活，与江北城市管理相关，都要以匠人之心对待，这关乎民生，关乎一座城的幸福感。

    记者了解到，2018年，江北区城市管理局还将针对城市直饮水设施建设、公厕环境改造、增绿添园-社区游园等工作，进一步为市民营造一个宜居贴心的环境。而为了进一步增强城市管理人的责任意识，以先进和榜样力量激励人，增进工作美誉度，江北“五星级城市管家”评选、最美工匠评选等活动也将陆续推出，值得期待。