华龙网2月9日15时讯（记者 李小明 见习记者 谢佳洁）一本随身携带的笔记本，一支笔墨总是很快用完的笔，一个雷厉风行的身影，是重庆市忠县忠州街道十字街社区居民对社区党委书记张光霞的普遍印象。

    张光霞今年49岁，在十字街社区工作了20年。她告诉记者，十字街社区是三峡移民搬迁重点社区，有1196户移民搬迁户和76个搬迁单位，管理社区的难度可想而知。

    多年的工作积累，让张光霞创新运用出“一二三四五”工作法，并用真情凝聚居民人心。社区居民们对这位基层干部亦是赞不绝口，频频感慨“遇到个好家人”。

    创新运用“一二三四五”工作法

    今（9）日一早，张光霞便带着社区工作人员一起看望老党员，为他们送去柴米油盐等新年礼物。

    老党员们一看见张光霞，便从里屋杵着拐杖走出来，热情为张光霞倒水，止不住地说“感谢大家这么关心我们哟！”

    这样和谐的场景，在十字街社区十分常见。“柴米油盐酱醋茶是基层老百姓的国家大事。如何做到全心全意为人民服务，得到人民群众真心拥护？我的想法就是必须要把党的工作落实到温暖民心、稳定民心、赢得民心上去。”张光霞说。

    为此，张光霞每天花时间总结当天的社区工作，绞尽脑汁思考如何为居民更好服务，最终创新运用“一二三四五”工作法。

    “1即紧扣服务大局这‘一中心’；2是贴心服务两围绕，即干部围绕群众转，机关围绕基层转；3是进行助学、助残、助老帮扶；4即通过进百家门、知百家事、解百家难、排百家忧掌握民情四步法；5即社区关怀，要困难留守儿童家庭必访、党员及楼栋长生病必访、下岗失业人员必访、刑释解教人员必访、空巢老人必访等‘五必访’。”说起自己总结出的“一二三四五”工作法，张光霞滔滔不绝起来。

    知群众冷暖扶危济困 建和谐社区堪称楷模

    社区工作涉及方方面面。为增强和扩大社区服务功能，张光霞带头将社区基础设施建设面积增加至达1400平方，其中包括办公室、室内活动室和室外活动场地等，把社区建成百姓幸福的乐园。

    张光霞同时也重视民意工作，以“民思我想、民呼我应、民需我做、民困我帮”为服务宗旨，同时建立民情联络制度和居民开放日活动。

    为随时了解社情民意，张光霞还带领社区聘请50位民情联络员，并对残疾人、困难弱势群体建立起长效服务机制。

    近几年，张光霞为群众排忧解难，处理300余件大小事宜。这份真心让居民们感到十分温暖。“知群众冷暖扶危济困，建和谐社区堪称楷模”、“为民解忧情似海，心系百姓恩如山”、“关心下岗职工，再就业贴心人”……这些年来，一面面锦旗陆续出现在张光霞办公室里，见证着十字街社区基层干部们的付出与收获。