华龙网3月15日17时25分讯（记者 王思洋 实习生 闫仪 通讯员 王森林）今（15）日，记者从重庆市渝北区了解到，2017年龙溪街道花卉东路社区两委深入社区群众，转变工作作风，狠抓落实，依托网格化治理工作平台，积极摸排麻烦，化解纠纷，全年摸排麻烦纠纷共214起，扎实办妥民生实事获居民好评。

    “谢谢社区协调物业把我们这个问题解决了，要不然，墙壁又要遭泡烂了。”家住富悦阳光小区的陈先生告诉记者，他家住31楼，每逢下雨，自己家与31层叶女士家外墙连接处就会出现渗漏，曾多次与叶女士协商无果，而小区建成多年，开发商与物业也都不愿负责。百般为难时，幸好花卉东路社区两委出面协调担保，要求物业先行垫付整治费用，这才有了解决。

    “以前要处理这种邻里问题，一般很难协商好，就算协商好了，实施起来也困难，社区一般都是劝不好就让双方走司法程序，事情一拖再拖，得不到解决。更何况在钱没收齐的情况下，有谁愿意担保最后一定收得到款呢？最后收不到款，那社区不是要自己贴，最后挨领导批评吗？这样为群众做实事的干部现在越来越少了。”事情解决后，崔先生非常满意，言辞中透漏出基层干部协调群众矛盾中工作作风的转变。

    记者在花卉东路社区相关负责人处了解到，在日常矛盾纠纷调解及摸排中发现，平时邻居、物业纠纷原本涉及的金额、事实矛盾并不大，但大家维权意识都比较高，都想争个输赢，这才导致调解工作步履维艰。

    据了解，为了打破调解矛盾的瓶颈，花卉东路社区两委依托网格化治理工作平台，加大摸排力度，全年摸排麻烦纠纷214起。为了有效解决纠纷，花卉东路社区两委通过研判，确立了两个工作重点，一是引导群众懂法且明事理，双方相互理解，由对立面转换成包容。二是向街道主管部门申请，建立临时维护基金，对无大修基金且急需解决，确保优先解决影响群众生活的问题，真正落实为人民服务，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。