华龙网3月16日15时讯（记者 刘雪琴 通讯员 方宏博）为切实提高服务群众的能力和水平，解决好关系群众切身利益的突出问题，近日，重庆南岸区安监局采取多项措施，切实做好安全生产隐患举报受理和处置工作，不断提高人民群众对安全生产隐患举报办理的满意度。

    为此，南岸区畅通了群众举报渠道。为方便群众举报安全生产方面的问题，南岸区向社会公布了安全生产隐患举报电话，同时制定了安全生产举报奖励制度，并通过报刊、电视等平台公布《安全生产举报奖励办法》，以鼓励广大群众对安全生产的社会监督。

    同时，南岸区对举报群众热情接待、耐心解释、及时受理，对群众举报案件做到受理一件，办理一件，属本单位受理范围的，对举报事项认真登记，完善基础信息台帐，及时将投诉举报事项向局领导汇报；对不属于本单位受理范围的，及时告知举报人员并做好解释工作。 

    此外，南岸区还强化回访答复工作。及时做好群众的举报案件处理回复，待调查核实以及处理结束之后，承办人通过电话联系、发函调查等方式方法，及时回访举报人，确保群众举报件件有着落、有回音。对不属于安监局职责范围的举报，及时转送相关部门，做好沟通协调工作，尽力为群众排忧解难。