华龙网5月2日16时40分讯（记者 李佳妮 通讯员 丁妮）“您好，我是阳阳，很高兴您为我授牌。我将秉持阳光政务，真情服务的文化理念，为大家带来不一样的服务体验，今天是一个喜悦的日子，接下来我给大家秀一段吧！”今（2）日上午，重庆市九龙坡区行政服务中心智能服务机器人上岗仪式在留学生创业园举行，13台智能服务机器人整装待发。

    13台智能服务机器人“很专业”

    记者在九龙坡区行政服务大厅看到，智能服务机器人“阳阳”眨巴着大眼睛，萌萌的样子成为大厅里最引人注目的“服务人员”。在他的引导下，前来办事的群众参观了解了行政服务中心情况。一路上，“阳阳”耐心细致地回答了一个又一个有关业务办理的问题，周到的服务和专业程度让大家对眼前这个拥有孩童般声音的机器人刮目相看。

    “你们这个新员工不错哟，问他啥子都晓得，样子还可爱，让我们眼前一亮，心情一下就好了。”前来大厅办理业务的市民表示。

    据了解，此次引进的智能服务机器人具备迎宾、导引、互动咨询三大功能。其中配置在各楼层咨询台处的3台类人型机器人——“阳阳”“笑笑”“乐乐”，主要承担迎宾问好、业务咨询、窗口指引、窗口介绍、文化宣贯、考勤签到、工间操示范应用，解决群众和企业办理业务“在哪办”和“找谁办”的问题。而固定在区工商、区税务办税厅、区自贸办、高新区税务办税厅、高新区工商、区卫计委、区农委、区交委、区城乡建委等试点窗口单位的10台桌面型小机器人“小优”，则专门提供业务咨询、业务导引、业务流程查询与展示等服务，解决群众和企业办理业务“怎么办”的问题。

    九龙坡区成为西南地区首家提供智能机器人服务的平台

市民向“智能服务机器人”进行业务咨询 通讯员 雷超 摄

    “你们三个给大家跳个舞噻！”现场，有提出请求。很快，“阳阳”“笑笑”“乐乐”站好队形，在大厅里为大家展示了一段欢快的“机器人之舞”，逗得在场所有人哈哈大笑。此时，有群众前来咨询，三个机器人又切换到工作状态。只见办事群众通过“阳阳”胸前的触摸屏，查询了本区域内小微企业扶持政策、各分中心以及其他政府部门办公地址和电话，然后满意地离开了。

    九龙坡区行管办主任周臣明介绍，近年来，九龙坡区行政服务中心深入贯彻落实“互联网+政务服务”工作，加快推进“人工智能+政务服务”建设，打造智慧服务大厅。通过引进13名智能服务机器人“新员工”，九龙坡区行政服务中心成为西南地区首家提供智能机器人服务的平台，能为企业和群众带来更加智能、便捷、多元的政务服务体验。

    据了解，下一步，九龙坡区行政服务中心将在智能服务机器前期功能的基础上进行优化升级，新增预约取号、材料初审、个人身份认证、企业社会信用代码识别等功能，全面把握“人工智能+政务服务”战略发展契机，真正成为新时代下的智能政务典范。