潼南区水务局:打造“三个信访”维护区域水利和谐稳定
华龙网8月8日10时39分讯(通讯员 杨聃)近年来,重庆市潼南区水务局切实加强对水利信访工作的领导,落实主体责任,强化底线思维,着力打造“三个信访”,助推区域水利各项工作和谐稳定。
打造“阳光信访”
设立群众工作科,落实机构人员,明确职能职责。分别在行政审批中心、群众工作科、办公楼一楼大厅、派驻纪检组设置信访接待室、投诉电话和举报信箱,方便群众诉求。落实局领导每周固定日定期(星期二)接访和反馈回访制度,不断提升信访当事人满意度。今年以来,信访受理率、按期办理率100%,群众满意率达98.5%。
打造“责任信访”
严格落实信访维稳工作主体责任和“一岗双责”。加强对信访问题新动向、新特点的分析研判,切实增强信访工作前瞻性和主动性。开展信访积案集中排查化解活动,对水利农机临聘人员待遇遗留信访问题进行调查梳理,强化网格管理,落实包案责任,推动实现“清仓见底”,让当事人满意。
打造“法治信访”
建立完善法律顾问制度,定期开展法律服务、法律咨询、会商调处、信访事项听证,助推群众“信访”变“信法”。加强法律法规及水法制宣传活动,增强党员干部群众尊法守法观念。完善非访处置工作体制机制,加大通报、约谈、问责力度,实现非访总量持续下降,切实维护水利和谐稳定。