周勇:20年投诉零记录 爱认“穷亲戚”的周医生
700度的视力,却能准确的辨别各种疑难杂症;1米6的身高却显得那样的高大伟岸;一双粗糙的手却充满了与病魔对抗的力量;单薄的身躯却在病人心中留下了深深的烙印,他就是重庆市九龙坡区中西医结合医院内一科主任周勇。
周勇始终遵循救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨,坚守在保障群众健康的最前沿阵地,2003年SARS疫情爆发,2009年甲型H1N1流感大爆发,他均主动冲在一线应援。每天7点不到,周勇诊室前面就排起长龙,70%以上的病人都是“回头客”,其中不乏慕名而来的外地患者。他的病人量和工作时长都居全院之最,每天晚上深夜11点半后下班是常态。
行医20多年来,周医生从未有过一次被投诉的记录。他的秘诀,就是换位思考、有效“沟通”和严谨工作。想病人之所想,急病人之所急。只要病情需要,他总是随叫随到,毫无怨言。他说,医生为患者解释病情要使用对方听得懂的话语,不能让患者不明不白的就医。而每次看完病,担心老年人记不住或看不清,他会在药盒上用最粗的马克笔写一遍服用方法。
他主动认的“穷亲戚”也多。他总是力图让患者花最少的钱就能治疗他们的病。病人买药的钱或回去的路费不够时,他知道后都会“借钱”给他们,从来不写借条。有些病人似乎忘记了还,他也不介怀,理解他们的苦衷。
作为一名临床医生,他通过进修学习及参加各种讲座、论坛、研讨班,他掌握了大量先进的临床诊疗手段,科室诊疗水平得到了大幅度提升,先后开展了腹膜透析、肿瘤化疗、脑出血微创治疗、胃镜、TCD、心血管超声、结肠镜、呼吸机治疗等新项目,挽救了众多患者的生命。