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| 新车刚买三天就“坏”了三次 |
 7月28日，张小姐花6.7万在二郎中汽西南某品牌车4S店买了一辆手动挡小轿车。“试车时，发觉新车有点不好挂挡，但4S店说新车需要磨合！” 张小姐没太在意，开回了家。
第二天，车开到路上，一二档和倒车挡突然挂不起了，“时行时不行。”安全起见，张小姐把车开到4S店检查,“维修人员说离合太低，调高点就好了。”
第三天，张小姐把车开上一个斜坡,恰遇红灯停下，等灯变绿可以通行时，张小姐发现全部档都挂不起了，根本起不了步！张小姐顿时慌了神，此时踩着刹车，车子开始往后滑，张小姐忙加力踩刹车又拉下手刹才熄火。虽然处置还算及时，但旁边车辆没预料到前车向后滑，还是发生了小擦挂。她赶紧打电话报修。
“当天拆下机器，才发现里面离合器拉线外胶套是烂的，他们把整根拉线换了，又调试了车，说可以了。”张小姐说，这已是第二次维修，她也以为根除了病因不会再有问题。
哪知车子开出去20分钟，同样的问题又出现。张小姐勉强把车子开回4S店。修理人员第三次将车子进行了调试，并加固了螺丝。完毕后，张小姐担心车子再次开在路上出现挂不起档的问题，不敢再开，新车就这样摆在了4S店。 |
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| 消费者：连修三次不能退换 怕出事故不敢再开 |
“是说修好了，但再开到半路挂不起档发生危险，责任哪个承担？”张小姐说，新车买回三天就修了三回，每次都说修好了，但同样的问题却一再发生。
“我确实不敢开了，要求退车。”张小姐说，“如果是个二手车我也自认倒霉，但这是新车，我觉得车子就是质量有问题。太危险！我对这个品牌已经不再信任。”张小姐说，多次与4S店协商，得到的答复都是不能退。
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| 厂商：在国家规定故障率之内，不属退车范畴 |
除了经销商，汽车厂商也给张小姐回复，解释车子从总装车间装配出来，零件都是新的，但不排除个别零件存在质量问题，这也是在国家规定的故障率之内。
8月20日，记者又与该汽车品牌厂商市场部取得联系，王姓工作人员表示，从张小姐车子维修记录看，只有31日的两次。 “第一次调整离合器间隙是属于汽车常规保养，不算维修。”而张小姐的情况，确实达不到退车的条件，在质保期内，离合器拉线是可以免费更换、调试的。“即使是按照尚未实施的新三包法，发生问题的零件和维修次数也达不到退换车的条件。” |
| 老司机：问题虽小 但也可能引发大事故 |
驾龄15年的老司机陈颖目前就职于某驾校担任教练。他告诉记者，离合器拉线是分离和合拢变速箱与发动机传动动力的一个重要零件。
“如果行驶中挂不起档，车辆就只能继续匀速前行直至自动停车，一旦停下来就很难再启动。”陈颖说，看起来是个小问题，但是遇到新手开车，又是高速行驶时挂不起档，路面发生紧急状况需要紧急减速停车，新手极有可能本能的踩急刹，导致侧翻。 |
| 消委会：呼吁尽快出台汽车“三包法” 让消费者维权有法可依 |
经销商中汽西南所在的北部新区消委会秘书长熊运红表示，在消费者眼中，发现新车质量方面有问题，都会担心涉及到行驶安全，而要求退换车。“安全问题是大问题，只要出现潜在隐患，谁都不敢保证承担责任。”熊运红说，消费者的诉求合情合理，但却没有法律支撑，因为汽车“三包”法尚未正式出台。
汽车厂商、销售商和消费者，三者之中，消费者属于最弱势的地位。并且能够退换成功的案例也很少，以北部新区消委会处理过的汽车质量消费投诉为例，每年30件左右的汽车质量投诉中，仅有两三辆车成功退换。退换的都是涉及发动机、变速箱等重大故障，经修理更换得不到解决的情况。而其他涉及刹车片、轮胎、座椅、踏板等问题都是通过维修解决。
“如果新的三包法出台，将对消费者维权提供更好的法律保障。”熊运红说。
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| 律师：若涉及安全问题消费者可要求更换 |
重庆坤博律师事务所李伟律师表示，虽然汽车不在国家强制“三包”的产品目录之列，但消费者也可以根据《消费者权益保护法》和《产品质量法》维权。比如《产品质量法》第四十条，“不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。”
李律师称，如果消费者认为车辆真是会影响到车辆正常安全行驶，也可以要求退车或是换车。“但这需要权威的第三方机构出具检测报告。”
但是目前，消费者只能通过质检部门进行检测，但这个机构一般不对市民送检商品进行检测，且费用比较高。
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| 汽车业内人士：汽车“三包”政策有望年内发布 |
从事汽车行业多年业内人士媒体汽车频道负责人张先生说，去年国家就《家用汽车产品修理更换退货责任规定（意见稿）》召开听证会，上面第二十条、二十四条明确了汽车三包期限及消费者退换汽车的要求。如果出台，不仅是对消费者，对汽车厂商和经销商也是一件好事。 汽车“三包法”之所以酝酿多年未能出台，除了汽车商品本身特殊，也与相应配套服务比如第三方鉴定机构未落实到位有很大的关系。
酝酿了多年的汽车三包法有望在年内发布。张先生称，7月底，国家质监部门专门召开了《汽车安全服务规范》座谈会，并透露酝酿八年之久的汽车“三包”规定将在年内择机发布。
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| 网友“北冥有余”：网购的衣服，到货不喜欢都可以七天无条件退货，汽车这样涉及安全的大问题，反倒不能退，什么规矩？ |
| 网友“下雨天看流星”：开车挂不起档问题可大可小，要是车子开在高速路上，突然挂不起档发生紧急状况，紧急踩刹车都可能翻车。 |
| 网友“不管楞个多”：汽车不比其他家电，修不好可危及驾车人和乘客、行人安全的大事。厂商、经销商都该正视这个问题，要么给人家修好，保证不再发生同类问题。要么就给人家换车，别磨叽！ |
| 网友“天天天情”：说这么多，不如呼唤“汽车三包”早日出台！ |
| 网友“成都九龙 ”：只能说你运气差了，买了信誉不好的商家的车子了。 |
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