龙雪 首席记者 钟志兵 摄

　　重庆商报-上游财经首席记者 郑三波

　　“您好！请往里面走，拉好扶稳，注意安全。”昨日上午，676路驾驶员龙雪用嘶哑的声音问候天天乘坐676的乘客文玲。

　　文玲说，驾驶员龙雪因患甲状腺结节，手术后，声音变得沙哑，说话困难而且奇怪，但他仍坚持笑着问候每一个乘客，知道真实情况的乘客上车都报以微笑致谢，“这是世界上最美的嘶哑声”。

　　嘶哑声音问候乘客

　　昨日8时，渝北区金渝大道676路公交车起点站，驾驶员龙雪坐在驾驶室待客，看到乘客上车打卡，他都微笑着打招呼：“您好！请往里面走，拉好扶稳，注意安全。”

　　仔细一听，你会发现龙雪的声音不仅沙哑，而且伴有一种破响，并且需要仔细听，才能听出龙雪表达的意思。文玲上车打卡后，给予龙雪微笑点头回应。

　　文玲是金渝大道附近小区居民，开通676路公交线路后，便一直坐676路公交车到聚信美家居城上班，下班同样坐676路回家，因此，逐渐认识了这条线路的所有驾驶员。

　　“10月中旬，我坐车时发现龙师傅说话的声音开始变得怪怪的，不仅嘶哑，并伴有破响，且听不太清楚。”文玲说，几天后，她才知道龙师傅的声音不是感冒引起的嘶哑，而是因为做手术，切除了甲状腺，影响了声带，“他以后一直都会这种嘶哑声！”

　　7个小时切除甲状腺

　　38岁的龙雪从事公交驾驶工作10年。“十年来，他总是提前来到调度室，检查着装是否规范，车辆设备是否完好，而在运行中坚持中速安全驾驶，对待乘客耐心细致，对待同事热心友好。”两江公交赛利分公司负责人介绍，因为表现一直优秀，今年8月，龙雪加入了中国共产党。

　　早在今年7月左右，龙雪便觉得喉咙有异物感，于是到医院进行简单检查、吃药，仍不见好转，本来一直想去大医院看看，但由于676路是分公司新开线路，线路行经的仙桃片区是新兴片区，市民出行大部分依靠公交车。

　　该负责人说，为了满足乘客出行的需要，线路驾驶员要不定时顶班加班，龙雪就把自己的病情暂时放在了一边，全身心地投入到了工作中去。直到7月底，龙雪才抽时间去大医院进行了检查。当医生初步诊断为甲状腺恶性肿瘤时，对于龙雪和家人来说无疑是晴天霹雳。

　　面对让人难以接受的结果，龙雪又辗转到另一家更好的大医院做了深度检查。“结果让我和家人欣慰了不少，是甲状腺结节，只要做手术切除就可以了。”龙雪说，令人意想不到的是7个多小时的手术虽然成功，但也致使声带受损，很长一段时间内说话发声都很困难，即使勉强说话，也异常嘶哑，“我自己说起话来都很难受，其他人听起来肯定也挺费劲。”

　　乘客端出冰糖雪梨汤

　　“经过休息，医院检查认为龙雪完全可以从事驾驶工作，唯一问题就是说话困难。”676路队负责人说，单位和分公司领导建议他多休息一段时间，等到说话好一些了再来上班，但他坚持要上班。

　　最初，他的喉咙处还贴着厚厚的医药纱布，乘客们上车时会不由自主地打量一下这个与众不同的公交驾驶员，而他总是以招牌式的笑容和嘶哑的声音给予回应：“您好！请往里面走，拉好扶稳，注意安全。”正是这嘶哑、奇怪的声音，给乘客们留下了更加深刻的印象。

　　长期乘坐676公交车的乘客们知道了龙雪的情况后，都会对他说上几句关心鼓励的话，乘客胡婆婆还特意给龙雪带来了一瓶熬好的冰糖雪梨汤，说这个有利于喉咙康复。端着冰糖雪梨汤，龙雪十分激动：“阿姨，我的声音有些奇怪，你们多包涵。”“小伙子，不奇怪、不奇怪，你带病工作已经让我们很感动了。”此时，龙雪的眼睛湿润了……

　　被誉为“最美的声音”

　　时间一天天过去，龙雪的病情得以恢复，厚厚的纱布取了下来，说起话来也不再那么吃力，但声音仍有些嘶哑和怪怪的，尽管如此，他依旧坚持面带笑容地对乘客们使用服务用语：“您好，请往里面走，……”

　　“自己早点返回工作岗位，一方面是单位需要，作为党员应该站出来；另一方面，充实的工作让自己把心思都用在工作上了，再加上又有同事和乘客们的鼓励，病反而好得更快了！”龙雪的坚强乐观和奉献精神，不仅支撑着他，也感染着周围的同事和乘客，大家由衷地对他竖起了大拇指。

　　676路队负责人告诉记者，按照公交公司规定，驾驶员待客期间，必须规范使用文明用语，但因龙雪的特殊情况，公司特批可以不使用文明用语，只需要微笑点头示意即可，但他仍坚持用嘶哑的声音使用文明用语，让领导和同事都很感动。

　　文玲说，她了解到龙师傅背后的故事后，被龙师傅的精神所感动，渐渐的，她觉得龙师傅的声音是世界最美的声音。

　　胡婆婆说，“小伙子的声音一点都不奇怪，这声音是我们听到的很美的声音！”

　　“我虽然声音不好听，嘶哑，但只要我能发声，我都要提醒每一个上车的乘客注意安全。”龙雪说，让乘客感到了公交的温暖，“我的心也就温暖了”！

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