▲曾淑俊回访慰问群众

　　人物素描

　　曾淑俊，47岁，中共党员，渝北区公安分局两路派出所教导员，2005年从事公安工作以来一直扎根基层，以所为家，用实际行动践行“人民警察为人民”的庄严承诺，赢得辖区群众好评。

　　故事背景

　　扎根一线的曾淑俊，成为市民心中的金牌调解员，困难群众口中的温情民警，更是同事们眼中严爱相济的教导员“曾妈”。

　　人物感言

　　“重视小案件，把老百姓的小事当自己的大事，我就是这样守护一方平安的。”曾淑俊说，事关群众利益就没有小事，只要把老百姓的事当成自己的事，用真心、恒心、爱心去做，就一定能把老百姓的事做好。

　　12月9日下午，重庆晚报记者在两路派出所门口看见，曾淑俊与社区民警提着粮油大米正要出门，准备到居民楼看望困难群众。路上，曾淑俊向重庆晚报记者讲述了她如何认识这家的往事。

　　73岁的王大爷和65岁的徐婆婆老两口，带着35岁的儿子住在渝北双凤路开元小区一幢老居民楼。由于儿子脑瘫残疾，生活不能自理，长期将屎尿排在一个破沙发上，又因老居民房，防水做得不好，时不时漏到楼下客厅，楼上楼下两家人经常吵架，去年春节甚至报了警。

　　“当时刚好是我值班出的警，调解这样的矛盾要找准症结、打开心结、依法了结。”曾淑俊说，这就是她调解群众矛盾的方法。“我敲开王大爷家门，进门仔细查看了每一个房间的设施和漏水的地方，给王大爷老两口讲了楼下邻居苦不堪言的情况，让他们换位思考。楼上漏了十来年，楼下邻居忍耐了十来年。经过一番苦口婆心的工作，王大爷答应，只要楼下邻居不再骂他们，楼上立即进行整改。”

　　“远亲不如近邻，这是我最真实的感受。”曾淑俊在调解中经常用自己生活经历举例说，平时工作忙，她就把家里的钥匙放在隔壁邻居家，保洁上门做卫生都是邻居帮忙开门，两家板凳桌椅、碗筷不够用，经常借来借去。

　　为了缓解王大爷和楼下的关系，曾淑俊又敲开了楼下范大哥的门，给他讲了楼上家庭的困难状况。经过耐心细致的沟通，范大哥答应不再追究楼上的责任，最终双方握手言和，互相道歉。临走时，曾淑俊给双方留下了自己的手机号码。

　　当天，重庆晚报记者跟随曾淑俊和同事上门回访看见，王大爷家里地板、墙面和天花板都变得焕然一新。临走时，曾淑俊叮嘱老人注意身体，好好生活。

　　这就是扎根基层的女警曾淑俊，用她的细心、耐心和爱心，温暖着每一个需要她关爱的百姓。近几年，她直接参与调解辖区的案件不下500件，始终坚守公平、公正处理每一件事，成为群众信赖的人。

　　回到派出所，重庆晚报记者看见，曾淑俊办公桌上的记事贴上面清晰写着“李大爷，临港社区居民”等字，这又是另外一个故事。“李大爷83岁了，有退休工资，但是和子女关系紧张。他说在电视上见过我，相信人民警察不得惦记他的钱，所以要找我。”曾淑俊说，“每年，李大爷都会上派出所找我，陪他去银行转存钱。”

　　这就是曾淑俊的工作作风。她经常教导所里的青年民警：“与老百姓打交道，要带着感情去工作，要理解老百姓的疾苦，要学会群众工作的方式方法，没有化解不了的矛盾。用真诚帮助每个群众解决困难，哪怕是一件极小的事情也要用心去做，群众都会记在心里。”

　　重庆晚报记者了解到，曾淑俊入党近20年，多次获得优秀公务员称号，获得公安系统嘉奖7次，荣立三等功2次、二等功1次，2011年以来先后被评为重庆市三八红旗手、重庆市十佳女警和优秀教导员等26项荣誉称号，2014年获全国五一劳动奖章，去年获评重庆市优秀党务工作者称号。