2月12日中午12点30分，市不动产登记中心，市民在窗口办理手续。记者 谢智强 摄

　　2月12日中午12点35分，市民杨雪来到市不动产登记中心（下称登记中心），准备办理二手房过户的相关手续。这个时间段是午饭时间，现场人流量很小，杨雪没有排队，便走完了咨询、受理两个窗口的流程，全程花费时间大约10分钟。

　　“我是第一次来办理二手房过户业务，其实并不知道窗口受理业务的具体时间。”杨雪说，自己当天只有中午有时间，如果登记中心没有上班，她就只能第二天再来。“他们这个中午延时工作的业务，对我们来说真是太好了。”

　　中午“延时工作”，实际上是登记中心“兴调研，转作风、促落实”的具体体现。

　　“我们正常上班时间是上午9点到中午12点半、下午2点到6点。之前，非工作时间大厅要清场关门。”市登记中心相关负责人介绍，他们在日常工作中发现，很多市民会“卡”着时间来，哪怕清场了，也会排在大厅外候着。

　　为此，登记中心进行了一系列调研，以了解群众需求。比如，现场询问市民对登记中心工作时间的建议，了解、统计可能在中午前来办理业务的市民数量，等等。

　　“我们通过调研发现，有些市民只是中午才有时间来办手续，其他时间前来的话不太方便。他们希望我们能够延长中午的工作时间。”该负责人如此表示。

　　经过一定准备后，去年7月26日，登记中心推出了延时服务，将工作时间调整为早上8点40至下午6点。中午期间，登记中心的咨询窗口保留1个，受理窗口保留3个，共3组人继续办公，确保市民在这一时间段可以办理相应业务。同时，为应对突发情况，延时服务时间段登记中心还配备了值班班长。

　　12日当天在咨询窗口值班的员工陈金花告诉重庆日报记者，从实际情况来看，绝大多数市民对这一服务非常满意。

　　据了解，从推出延时服务到今年2月11日，登记中心在中午延时服务期间，共接待约1300人次，受理业务主要涉及存量房买卖、抵押注销登记等。“通过延时服务，我们做到了‘早上提前办、中午照常办’，既降低了市民的办事成本，也分流了大厅的人流量。”登记中心前述负责人如此说。

　　延时服务只是登记中心“兴调研、转作风、促落实”的一个缩影。据了解，登记中心通过调研，还出台了多项便民服务举措。

　　比如身份信息预采集服务。相关业务申请人可以提前在受理窗口采集并查验身份，在有效工作日内，该申请人无需再次到场，而只需由约定交件人提交资料即可。“以前在办理很多业务时，需要双方约定时间同时到场。通过这一服务，市民可以灵活掌握时间，只要预留了相应信息，便不再需要双方同时到场了。”登记中心相关工作人员表示。

　　合并受理业务也大大方便了市民。比如，以前市民办理二手房解押和过户需要分两次进行，如今只需要走一趟登记中心，便可实行并案办理。