华龙网-新重庆客户端3月20日16时讯（记者 王春光 严含）“隔离期不能出去找房，重庆网络问政平台把困扰我的租房问题解决了，非常给力。”3月19日，赵先生通过视频向重庆网络问政平台表达感谢。

租客：续租遇到新问题

赵先生告诉华龙网-新重庆客户端记者，他是陕西商洛人，在重庆江北一家公司工作。2019年3月通过安居客APP，找到重庆满励城房地产经纪有限责任公司（以下简称满励城房地产经纪公司）租赁了位于渝铁西苑的住房，租期为半年，2019年9月再次续签半年，本打算2020年3月3日到期后不再续租，但因疫情影响，遇到了新问题。

赵先生讲述租房遇到的苦恼 视频截图

“我从老家回到重庆要隔离14天，不能出去看房子，给满励城房地产经纪公司打电话提出续租，中介人员表示，按照公司最新规定，续租要一年起签。考虑到工作地点变动，我只能租半年，如果是平时，我就再找房子了，但是隔离期无法出去找房子，这让我何处安居？”赵先生将租房遇到的烦心事反映到重庆网络问政平台。

就赵先生反映的问题，记者联系了与他签订租房合同的满励城房地产经纪公司中介人员刘林。刘林称，春节后，公司规定续租要一年起签，工作人员不能随意更改。随后，记者拨打了满励城房地产经纪公司热线电话，工作人员称，春节后，公司对续租时间进行了调整，目前续租确实要一年起签。

中介公司：特事特办

3月18日，记者来到满励城房地产经纪公司，找到了刘林，刘林称已将赵先生的问题反映给公司，考虑到他隔离期不能出去找房子的困难及工作地点变动的问题，公司特事特办，同意他续租半年。

刘林表示，考虑到赵先生的实际困难，已向公司申请，为其续签半年。视频截图

“几天前，我也曾向有关部门求助，但是一直没有妥善解决，抱着试试看的心态将问题反映给重庆网络问政平台，没想到这么快就解决了，隔离期后我也能安心上班了。”收到满励城房地产经纪公司发来的续签半年的电子合同，赵先生开心地说。

记者手记：

租房本是平常日子里的一件小事，但在疫情防控期间，对于有些人来说却变成了一件难事。这个安居的诉求，从分歧到解决，离不开企业对于客户困难的一份理解，也离不开重庆网络问政平台的沟通协调。从中也可以感受到，多份理解，多些温度，守望相助、共克时坚也就更有力量。