明天就是“五一”小长假了，智融网络舆情研究院祝广大舆情工作者节日快乐！大家辛苦了！

“五一”小长假期间，你是不是已经把值班安排上了？那你知道“五一”期间的舆情有什么特点？应对需要怎么准备吗？智融网络舆情研究院（微信号:hlwyqzx）以重庆网络问政平台近3年的投诉为基础，进行了简要分析并给出应对提示。

“五一”期间舆情基本特点

从近3年的投诉情况看，重庆网络问政平台涉及“五一”小长假的投诉中，最多的是文化旅游，占比28%，其次是交通运输，占比26%，接着是劳动保障和教育教学，这两部分的投诉集中在一个领域：为什么不放假。

重庆网络问政平台近3年五一期间问政分类统计（制图：智融网络舆情研究院）

从舆情态势上看，“五一”期间的舆情主要集中在文化旅游和交通运输方面，尤其是交通运输类舆情在节前和节后呈现两个峰值。此外，节前数天，教育教学和劳动保障类帖文密集出现。

重庆网络问政平台“五一”期间问政典型走势（制图：智融网络舆情研究院）

“五一”舆情风险点及应对

综上所述，“五一”期间的舆情风险包括有节日前的放假安排，节日期间的沿线道路交通安全、游客聚集扎堆、聚餐活动、饮食安全、火灾风险隐患等，以及节日最后一天的道路拥堵等等。

对于“五一”期间的舆情风险防范，智融网络舆情研究院给出如下几点建议：

一是制定节日舆情风险的应急预案及处置方案。节日易发生舆情危机的行业和企业要结合自身实际，找准可能引发网民“不谋的共谋”的痛点，舆论关注的看点，研究以往的经验教训，做好对监测工作，对可能出现的舆情危机提前进行风险评估，并分级制定细致可行的舆情危机应对方案。

二是落实节日应急值班制度。节日易出现舆情危机的行业和部门务必做好节日值班工作，实时监测和收集舆情热点的苗头和动态，做好舆情的汇总分析工作。

三是积极推进应急宣传和舆情引导工作。舆情危机事件中，涉及企事业单位应及时准确地发布信息，澄清事实，解决问题。积极引导舆情走向，维护社会稳定。