鸿星尔克最近很火，到底有多火？智融网络舆情研究院通过数据发现，鸿星尔克基本上承接了郑州暴雨之后的大部分流量。对比运动品牌的“顶流”耐克，鸿星尔克的热度对其是吊打，而对比同样经营状况不好捐款从来不少的贵人鸟，鸿星尔克依然高出其几个身位。尽管流量、订单都源源不断，但鸿星尔克此刻却来不及高兴，他们不得不直面包括道德绑架、黑料质疑以及捧杀在内的远虑近忧。对于目前舆情的发展，监管部门与媒体平台也应做好引导与辅助，以避免可能因“捧杀”带来的舆论冲击，平稳退热。

（制图：智融网络舆情研究院）

道德绑架将是长期问题

我们都知道，互联网是一个情绪化的舆论场，网络舆论对企业以及政府的容错率都比较低。当你被推到聚光灯下时，你的优点被众人所知，但同样你的缺点也会被无限放大。从目前情况来看，鸿星尔克很可能也会面对来自持续性慈善期待的道德绑架。

从本质上来说，这次鸿星尔克事件其实是一次消费者用脚投票的行为，他们认为将钱消费给某个企业比消费给另一个企业更有利于社会环境，所以网友的支持意味着新的期待。都说互联网是有记忆的，那么之后很长一段时间，其他地方一旦发生重大灾难，鸿星尔克必然会被第一个关注。如果应对不当，将极易被舆论和道德裹挟，最终鸿星尔克恐将难收场。

机构配合回应挡住黑料与质疑

对比远虑，近忧要更加棘手。由于舆情高热，鸿星尔克被大规模蹭热度，在一波正面热度完成流量收割后，以唱反调的形式获取流量成为更优选择，于是源源不断的黑料与质疑应运而生。

智融网络舆情研究院通过数据汇总发现，目前鸿星尔克面临的质疑主要有四个：

1.“诈捐”问题：质疑鸿星尔克此次声称的5000万捐款只有20万的矿泉水，上次新冠的捐款至今也未完全到位。

鸿星尔克回应：壹基金2000万捐赠，现已到位200万元，另外1800万元物资以衣物为主。郑州慈善总会捐赠3000万，其中100万善款也已到位，剩下2900万物资为分批捐赠，也将陆续到位。新冠时期捐赠的物资为分批捐赠，已经接近尾声。壹基金与郑州慈善总会也出面对此事进行了回应与力挺。

2.“非中国企业”问题：有人通过工商企业查询，发现鸿星尔克为外国法人独资，投资方注册地为英属维尔京群岛，质疑产品并非国货。

鸿星尔克回应：公司之前在新加坡上市，为方便上市公司做的vie构架，主体与法人均为境内，是百分百的国货。

3.“事件营销”问题：鸿星尔克进行了有预谋的营销，借捐款之慷发自己之财。

鸿星尔克回应：公司一直都有捐款行为未进行借势营销。一些自媒体也从鸿星尔克的库存状况以及反应时间分析了故意营销的可能性为0。

4.“历史黑料”：鸿星尔克上市期间因财务造假退市，在2018年被检出部分产品有质量问题，以及多款鞋子被指山寨别人的款式。

鸿星尔克回应：公司正在转型，认真听取网友建议，努力将公司做的更好。

截至目前这四个质疑热度最高的是“诈捐”，但回应态度诚恳以及相关机构也配合得当，这个明枪基本上是挡住了。但明枪易挡暗箭难防，随之而来的这个暗箭其实是鸿星尔克目前比较难以单独应对的。

谨防背后推手用“捧杀”衍生“网暴”

除了负面的蹭法，正面的蹭法更层出不穷，什么身上纹logo、给孩子取名字、去鸿星尔克店多支付费用等等，舆情已经射出一发叫“捧杀”的暗箭。而之后又有一群网友冲进阿迪、耐克这些直播间开始攻击带货主播阻挠正常直播，甚至由此衍生出了“网暴”。

智融网络舆情研究院发现，7月25日鸿星尔克辟谣诈捐当晚，大量其他运动品牌直播间涌入一群有组织的网友，除了不断刷鸿星尔克品牌以及对带货主播进行无端谩骂外，这群网友并没有其他诉求。不少品牌因此被迫停止直播介绍并晒出捐款证明，网暴之势已起。而鸿星尔克很可能也会因此被动遭受一波负面情绪的舆情。

最值得注意的是，智融网络舆情研究院发现，在这一波舆情热点中，“骂哭主播”在本应退热的趋势下，27号热度再次增加甚至几乎超过25号的热度。这种热度的起伏不禁让人担忧，如果是人为的利用情绪带节奏，那除了让鸿星尔克被“捧杀”之外，是否会产生更多抵触情绪，甚至衍生出扰乱主流价值观的舆情。现在已经产生了“网暴”的情况，后续不得不引起重视。

（制图：智融网络舆情研究院）

管理部门与媒体平台应配合降热

鉴于目前情况，智融网络舆情研究院建议：

1.鸿星尔克应当主动降低热度。在目前已经没有库存的情况下，关闭所有直播，号召网友避免作出对其他品牌的过激行为，人为退热降温；

2.管理部门与新闻媒体要引导网民聚焦救灾和灾后重建。做好主流价值观的宣导，及时将舆论关注点引导至灾后重建以及物资协调上，将公众资源服务于灾情，在已经达到效果的情况下降低消费者用脚投票的参与感，削弱因此产生的情绪表达；

3.媒体平台管控部分网红蹭热度和相关攻击性言论。媒体平台应给予为蹭热度而蹭热度的现象以打压，防止因画风下沉而造成的情绪对立，同时及时制止攻击性言论，避免公众情绪被道德绑架而出现尖锐矛盾。（文、图/石青川）