近日，网友向重庆网络问政平台反映，工作时间致电酉阳县医保局咨询问题，连续三次都被工作人员挂断。对此，酉阳县人社局回应这是一场误会，到底是怎么一回事儿呢？

网友反映

网友反映，自己在8月5日下午2点拨打酉阳县医保局咨询电话023-81536007，接连打了三次都被直接挂断。等了十多分钟再打过去，工作人员接通电话但态度恶劣。

问政回复

8月10月，酉阳土家族苗族自治县人力资源和社会保障局回应：经核查，该座机号为酉阳县人力社保局社会保障卡窗口公开电话，该座机线路一直存在故障，经常出现工作人员在拿起电话的时候会自动挂断，非工作人员主动挂断电话，工作人员解释并未主动挂电话，但来电群众不知道情况，以为工作人员撒谎。对此，我局已经责令社会保障卡窗口负责人对工作人员进行了批评教育，同时将尽快对座机电话进行维修，给群众带来不便十分抱歉。若您想咨询医保问题，请拨打医保局咨询电话：023-75554455。