华龙网-新重庆客户端2月18日11时讯 （梁长炯） 时光如白驹过隙，十年如眨眼瞬间。2012年2月18日，重庆网络问政平台上线运行，至今已陪伴大家走过十年春秋冬夏。

我们答疑解惑，排忧解困。石柱县鱼池镇40余户新业主入住受阻，新买的房子水表、电表被拆除，房门被锁，无法打开，问政平台立即转办，不足十天，困扰几十户居民的问题得到了妥善处理；渝中区大同路和新民街交接路段无路灯问题已解决了，新安的4盏路灯已亮灯，早晚出门再也不用“摸黑”了；银行存款不翼而飞，问政平台发帖2小时找回；天然气安装问题困扰多年 问政求助终获解决……

十年来，平台共收到31.68万条帖文，解决25.17万个事项，获得锦旗4面、荣誉证书7个、感谢信1200余封，数字背后是许许多多个人、家庭、群体的切实民生诉求，也是重庆网络问政平台交出的“成绩单”，更是推动网上群众路线走深走实的“民心榜”。

我们“筑路搭桥”，畅通民意。连续3年深度参与重庆市人民建议征集活动，发挥智融网络舆情研究院“智囊团”作用，对网民建议进行整理、优化，形成优秀建议成果，并推动转化为政策措施；积极参与“发言人来了——我为群众办实事”发布活动；推出双标准、双通道、双循环、双标签、双体验“五个双”工作模式；以线上公开展示、线下专项转办两大标准，打造网民、平台和党委政府多方互动的良性机制。

十年来，平台审核转办、跟进督办、回复结办，搭起了网上“民意桥”、筑起了信息“高速路”，集民智、汇民意，成为疏导群众情绪和化解社会治理风险的“先锋岗”、解决事关群众切身利益具体问题的“服务站”。

我们守正创新，凝心聚力。网站、微信、微博、抖音……群众呼声在哪里，问政平台就在哪里。图文、海报、H5、视频……在人人发声的互联网时代，“大城众管”随手拍凝聚起“众管”合力，助力城市治理；住房、交通、违章、双减、社保……群众关注的重点，就是我们努力的方向。

十年来，累计发布10243条各类新闻稿件，创新内容形式，强化主流声音，成为政策宣传的“扩音器”、为群众办实事的“监督员”。

凡是过往，皆为序章。迈入新阶段，我们将怀着更昂扬的精神、更饱满的激情，同大家一道，闯新路、开新局，向前进、向未来，为谱写重庆高质量发展高品质生活新篇章贡献磅礴力量。