华龙网-新重庆客户端3月3日18时讯（王静）2月25日，重庆网络问政平台发起315消费维权线索征集，已陆续收到广大消费者投稿。近段时间来，问政平台积极联动主管部门，将征集到的维权线索及时转办，消费维权初见成效，迎来开门红。

货不对板退费难？

“下单到出货等了两个多月，没想到送货又漏了单，这还没完，再次送来商品的材质却和订单不一样！”近日，李女士向重庆网络问政平台反映，在美心门店购买产品的经历可谓是“一波三折”。

李女士称，去年12月6日，自己在鸳鸯街道居然之家美心门店购买了套装门和踢脚线，2月20日，商家送货时却将踢脚线漏送了。2月26日，终于等到商家送来的踢脚线，李女士发现其材质却和订单不一样，下单的实木材质，到手却变成了颗粒板。面对于货不对板的踢脚线，李女士希望能退款退货，遂找到商家沟通，但退款无果……

市场监管部门两次介入

在这起消费纠纷中，两江新区市场监管局两次介入调查。

此前，因下单后迟迟未能出货，两江新区市场监管局给出回应：经销商承诺在2月20日前送货，如果投诉人不接受，可按合同中约定送货延期产生的滞纳金向经销商索赔。

针对商家拒不退款一事，两江新区市场监管局对居然之家管理方调查核实后表示，居然之家美心门店已退还投诉人购买踢脚线的款项。

“投诉后不久就收到了2000余元全额退款。”回访中，李女士对处理结果表示满意。

315消费维权直通车

你是否也有同样的经历呢？无论你是在买到假冒伪劣产品，还是屡屡命中商家的花样套路，都可以向重庆网络问政平台提供线索。

重庆网络问政平台315消费维权线索正在征集中……

1.进入重庆网络问政平台发帖，发帖时请标注“#315消费维权#”字样。

2.拨打维权热线（023）63080011

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