“1-3月通过中环转运运输近10万货值商品，现在商品部分到货，大量商品内件破损，包括无鞋盒、半盒、鞋盒破损、鞋子破损。”

网友反映

近日，有网友在重庆网络问政平台反映，自己通过国际货运公司从海外进货，货物包装及内容受到破损，和货运公司、商家沟通无果，无法证明破损来自哪里，希望通过投诉维护自身权益。

问政回复

经过重庆网络问政平台转办跟进，对此，重庆市邮政管理局作出回应。

经宁波市邮政管理局调解，优速快递公司回复，该快件到达投递网点后，企业业务员进行派送时告知收方因外包装破损需当面验收，收方称需要售卖无法验货，并在底单备注签收：外包装破损，内物待定。因未当面验货，事后称内件零件移位，事后反映责任无法鉴定。

重庆网络问政平台提醒，快递收货，尤其是贵重物品，一定要当面验货。如未验货即签收，在索赔、退货环节，难以举证证明问题在签收前是否存在。