美容院里号称有款“高科技产品”，既可以减肥瘦身，还能治疗妇科疾病，想了解详情的话先交诚意金，会有“总监”到店亲自介绍、量身定制。你会不会动心？重庆周女士动心了，她为此交了3000元诚意金。可交钱之后她才发现，所谓“高科技产品”竟是一套价值数万元的内衣，周女士便不想买了想退钱，结果店家称，只能退2020元，另外980元是“总监”的讲解出场费。“总监”还怼顾客：“买不起就不要到处去说。”

交了诚意金想买高科技产品 想退钱发现没那么容易

今年4月底，周女士在小区旁的悦美美容院做理疗时，老板向她推销了一款号称有减肥瘦身等功效的“高科技产品”。至于这个产品是什么，需要周女士先付3000元的诚意金后，再由美容店的“总监”亲自介绍。架不住老板的多番劝说，周女士交了3000元。

5月11日，“总监”到店后告诉周女士，“高科技产品”是一款内衣，根据不同的档次售价从3万元到9.8万元不等，并称内衣含有银离子等材料，不仅可以治疗妇科疾病、减肥瘦身，还能让皮肤更紧致水润。

周女士觉得不对劲，“一套内衣几万块，是镶了金吗？”就表示自己不买，也没那么多钱。但老板和“总监”还一直劝说她，并告诉她可以借网贷、刷信用卡购买产品。周女士还是坚持没买。

此后，周女士要求退回3000元诚意金，老板却以各种理由拒绝，还表示“总监”上门要收10%的差旅费和服务费。

店内宣传册看不出产品如何高科技 “总监”怼顾客：买不起还到处说丢不丢人！

什么内衣价值几万元？为什么退钱那么难？5月16日，记者和周女士一起来到了这家位于世茂茂悦府附近的悦美美容院，找到了该店一位罗姓老板。

面对周女士的质疑，罗老板一开始沉默不语，随后，周女士把店里一本黑色宣传册给记者，上面就是老板之前准备卖她的“高科技产品”。记者发现，该宣传册展示的均为女士内衣，还配有一些优美的文字，但对产品本身无任何相关说明。

见状，罗老板一把抢走了宣传册。记者询问：“这就是你们推销给周女士的内衣吗？”罗老板情绪激动地回答：“你管我什么产品。”

对于周女士退款3000元的诉求，罗老板表示，此前已经退还了周女士2020元，剩下的980元是“总监”差旅费和周女士做理疗的费用。但周女士却不认可此说法，她表示，理疗项目都是老板为了留住她，承诺赠送的，况且她此前在店里预存的费用都没有用完。记者看到，在项目服务签字确认表上，也确实写着“送”的字样。既然是送，为什么还要算钱呢？对此，老板也未明确回答。

离开美容院时，周女士和记者遇到了老板口中的“总监”，“总监”表示确实为周女士提供过服务，但对服务内容闭口不谈。至于为什么不提前告诉周女士高科技产品其实是售价几万的内衣，这位“总监”表示：“我想说就说，不想说就不说，这是我做生意的自由。”同时她还朝周女士喊道：“绝对是你老公不要你了，抑郁症了”“买不起就不要到处去说，你觉得丢不丢自己脸”……

律师：美容院涉嫌侵犯消费者知情权 顾客要求退还定金应当被支持

这3000元定金能否全退？记者向北京市中银（重庆）律师事务所律师常岩进行咨询。常律师表示，周女士虽然缴纳了3000元的定金，并签署了确认单，但是并没有签订相应的主合同。从确认单中也无法体现出主合同的金额、提供服务的形式、服务的具体内容、双方的权利义务等。

所以，在支付定金时周女士知晓的信息是十分模糊且有限的。后续周女士因为了解了之后最终未能与商家协商一致，其要求退还定金的请求是应当被支持的。

常律师建议消费者，在签署合同和文件时一定要仔细了解相关的法律风险，避免盲目或冲动消费。

美容院未提前告诉顾客高科技产品其实是售价几万的内衣，并称这是做生意的自由，对此，重庆坤源衡泰律师事务所韦清龙律师表示，根据《消费者权益保护法》，美容院的销售行为涉嫌侵犯了消费者的知情权。“要卖高科技产品，需要提前讲是什么产品，让消费者知情，而不是要见了所谓的‘总监’才让消费者知道是什么东西。”

华龙网-新重庆客户端 余志斌 姜念月 实习生 林红/文 尹建红/视频

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